Teamcohesie

Forming-Storming-Norming-Performing: Teamontwikkeling

Forming, storming, norming, performing is een van de meest invloedrijke ideeën in de studie van teamontwikkeling. Niet door mij bedacht maar door de Amerikaanse sociaal psycholoog Bruce Tuckman dat onderzoekt deed naar hoe groepen zich ontwikkelen en verdiepen. De verhoogde interesse in teamontwikkeling vindt niet alleen plaats in de academische omgevingen, ook de zakenwereld erkent de voordelen van verhoogde productiviteit door samenhangende teams. Samenhangend is verbinden, begrijpen en elkaar verrijken. Steeds meer bedrijven erkennen mislukkingen in hun teams. Simpelweg omdat de hiërarchische structuur vaak niet de meest efficiënte opstelling is voor een team. In Amerika kennen ze verschillende opstellingsvormen om tot een juiste dynamiek, en daarmee succes te komen.

Elk van die volgordelijke stappen forming, storming, norming en performing verwijzen naar een specifieke en noodzakelijke fase in de vorming van elke samenhangende groep.

Forming, storming, norming, performing beschrijft de vier essentiële fasen van teamontwikkeling. Elk van deze woorden vertegenwoordigt een fase in het model, die individuen onvermijdelijk moeten doorlopen terwijl ze een groep vormen tot een team.

Fasen van Teamontwikkeling

Forming

Forming, de eerste fase, verwijst naar het begin van de groepsvorming. Teamleden worden aan elkaar voorgesteld en beginnen elkaar op relatief oppervlakkige niveaus te leren kennen. De meeste leden blijven optimistisch en beleefd in deze fase, hoewel er ook sprake kan zijn van angst. De meeste details van het werk dat het team zal doen, evenals de groepsdynamiek, blijven onbekend. Deze fase duurt niet erg lang voordat het echte werk begint en de tweede fase aanbreekt.

Storming

De tweede fase, storming, verwijst naar de storm van activiteit en verantwoordelijkheid die begint wanneer de groep voor het eerst samen begint te werken. Nieuwe procedures zijn nog niet volledig geleerd of beheerst, wat in combinatie met andere onbekende omstandigheden zorgt voor een sfeer van onzekerheid. Dit kan leiden tot verhoogde kansen op stress, angst en conflicten. Leden beginnen de fijne kneepjes en de totale omvang van het werk dat van hen wordt verwacht te beseffen.

Dit is ook de fase waarin sommige leden mogelijk beginnen te concurreren met elkaar voor macht of superioriteit. Dit is vooral waarschijnlijk als vroege conflicten het gedeelde vertrouwen in de leiderschapsstructuur bedreigen. Leiderschap is daarom van het grootste belang bij het doorlopen van deze moeilijke fase. Bij leiderschap moet je denken aan leraar, coach, voorzitter met charisma die weet dat keuzes gemaakt moeten worden als het moment daar is.

Norming

Gelukkig zijn de overweldigende elementen van de storming-fase tijdelijk. Norming, de derde fase, verwijst naar het feit dat het team begint normen, overeenkomsten, regels en gewoonten te vormen. Dit betekent meestal soepelere operaties, minder conflicten en meer groepsefficiëntie. Veel van de voor de hand liggende en onvermijdelijke conflicten van de storming-fase zijn overwonnen, of op zijn minst tijdelijk ontmanteld. Het team begint een gevoel van vertrouwen, momentum en gemak te ontwikkelen met hun verschillende taken en rollen. De behoefte aan onmiddellijke en constante supervisie neemt af van het maximum in de storming-fase.

Performing

De laatste fase treedt op zodra het team zijn taken en procedures beheerst en een voortdurende stabiliteit in zijn structuur ontwikkelt. Er is een niveau van vertrouwen opgebouwd dat elk lid in staat stelt te gedijen in hun respectieve rollen. Er is weinig verwarring over wie wat zou moeten doen of hoe de leden zich tot elkaar verhouden. De normen zijn geïnternaliseerd. Deze fase beschrijft het maximum aan stabiliteit. Teams in de performing-fase zijn beter uitgerust om zich aan te passen aan veranderingen – in lidmaatschap, omstandigheden of doelstellingen – zonder in te storten of ten prooi te vallen aan conflicten.

Form-Storm-Norm-Perform grafiek.

Om een idee te krijgen van het traject van groepscohesie in de loop van het Tuckman-model van teamontwikkeling, bekijk de form-storm-norm-perform grafiek.

Conclusie

Geen enkele echte leider leidt alleen individuen. Echt leiderschap wordt gedefinieerd door het verenigen van mensen onder een gemeenschappelijk doel. Leiders die in de moderne zakenwereld werken, zouden goed doen aan het bestuderen van hoe groepen zich verenigen en van individuen teams worden. Het forming storming norming performing model is een van de krachtigste hulpmiddelen die we hebben om te begrijpen hoe teams samenkomen. Een dieper begrip hiervan biedt een essentieel hulpmiddel voor elke leider die het meeste uit zijn team wil halen.